Aviso de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A controladora dos dados é CSM Contabilidade Sidnei Martins Ltda., CNPJ 02.603.998/0001-44, com endereço cadastral na Rua Sussumo Yoshimoto, 50, térreo, Jardim Ipê, Cotia/SP, CEP 06716-150.

O canal para solicitações relacionadas a dados pessoais é contabil@csm.com.br.

2. Quais dados são coletados

• nome, empresa, CNPJ, vínculo do solicitante, e-mail e número de WhatsApp;
• respostas fornecidas no questionário;
• pedido opcional de conversa gratuita com especialista;
• consentimentos e declaração de autorização registrados no formulário;
• informações de acompanhamento comercial, como contatos, etapa, responsável, próxima ação e notas internas;
• registros técnicos mínimos necessários à segurança, ao funcionamento e à medição agregada do site.

3. Para que os dados são utilizados

• gerar e exibir o direcionamento orientativo solicitado;
• identificar a empresa e apoiar a confirmação do vínculo do solicitante antes da liberação do diagnóstico completo;
• registrar o diagnóstico completo para revisão da equipe;
• entrar em contato sobre o pedido e a consulta gratuita;
• acompanhar o atendimento no mini CRM da CSM;
• proteger o formulário e manter a rastreabilidade do atendimento;
• enviar conteúdos e atualizações somente quando houver autorização opcional específica.

A CSM não vende os dados coletados. Uma proposta comercial somente será apresentada quando o próprio lead manifestar interesse.

4. Medição de acessos e conteúdos

O site registra eventos mínimos para contar sessões, páginas acessadas e etapas concluídas do diagnóstico. Essa medição não grava endereço IP, conteúdo digitado nos formulários, resposta tributária individual ou identificação direta do visitante.

Um identificador aleatório dura apenas durante a sessão do navegador e é armazenado no banco somente em formato de hash. Parâmetros de campanha, quando presentes no endereço acessado, podem ser registrados para medir a origem da visita.

5. Direcionamento automatizado e revisão humana

As respostas geram automaticamente um resumo geral e preliminar. Esse resultado não é cálculo, parecer ou recomendação automática de regime tributário e não produz decisão com efeito jurídico, financeiro ou contratual.

O diagnóstico completo e qualquer orientação individualizada dependem de revisão e liberação humana pelo responsável da CSM. A informação do CNPJ e a declaração do solicitante não substituem a confirmação da empresa, do contato e do vínculo antes da entrega.

6. Compartilhamento necessário

Os dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura, banco de dados e comunicação utilizados para operar o site e enviar os avisos à equipe comercial. O acesso interno ao mini CRM será restrito às pessoas autorizadas pela CSM.

7. Prazo de retenção

Os dados de leads serão mantidos por até 12 meses após a última interação efetiva. Se não houver interação após o cadastro, o prazo será contado da data da captura.

Respostas, ligações, reuniões e novas solicitações do lead são consideradas interações efetivas. Alterações administrativas feitas apenas pela equipe no CRM não reiniciam o prazo.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória. Se houver contratação, os dados passarão a seguir a política aplicável à relação com clientes.

O cadastro para receber conteúdos permanece ativo até o cancelamento ou revogação do consentimento. Os eventos de medição não contêm identificação direta e podem ser mantidos de forma agregada para comparação histórica.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre uso, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para exercer esses direitos, envie a solicitação para contabil@csm.com.br.

9. Segurança e atualização deste aviso

A CSM adota controles de acesso e medidas técnicas compatíveis com o serviço. Este aviso poderá ser atualizado quando o fluxo, os fornecedores ou as regras de tratamento forem alterados.